Anfrage 20/SVV/0773 Erreichbarkeit des Ordnungsamtes

Gemäß der Kleinen Anfrage 20/SVV/0250 ist das Ordnungsamt Mo. bis Fr. von 6:30 bis 22 Uhr und am Wochenende/feiertags von 9 bis 19 Uhr im Einsatz. Trotzdem häufen sich Beschwerden von Bürger*innen, dass das Ordnungsamt in dieser Zeit, insbesondere in den Abendstunden und am Wochenende unerreichbar ist und man daher Probleme auch nicht melden kann.

Ich frage daher den Oberbürgermeister:

1. Wie wird sichergestellt, dass während der oben angegeben Dienstschichten das Ordnungsamt immer telefonisch erreicht werden kann, insbesondere auch zu Abend- und Wochenendzeiten?
2. Wenn man das Ordnungsamt zu diesen Zeiten nicht erreicht oder es außerhalb dieser Zeiten kontaktieren möchte: Auf welchen Wegen (zum Beispiel Anrufbeantworter, E-Mail…) ist der Kontakt trotzdem möglich (bitte mit angeben bis wann das Anliegen dann bearbeitet wird)?
3. Aus welchen Gründen kommt es vor, dass man das Ordnungsamt zu den Dienstzeiten nicht erreicht?

Hier ist die Antwort auf die Anfrage